[상품결제 및 무통장 결제 안내]

1. K-SHOP의 결제방법은 아주 다양합니다. 무통장 입금, 온라인즉시이체,신용카드, 페이팔, 위쳇 등 편하신 방법을 사용하시면 됩니다.

2. 무통장 입금시 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 이체하셔야하며 은행에 따라 영업일 기준 입금 확인까지 약 2~3일 정도 소요됩니다.

3. 입금시 주문번호를 꼭 기입부탁드리며 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 가능한 일치하도록 해주시기바라며

상황에 따라 입금자명이 다른경우 저희 K-SHOP 이메일 (info@k-shop.eu)로 연락주시면 확인에 참고하겠습니다.

4. 주문 후 14일내 입금확인이 되지 않은 주문건은 자동취소 처리됩니다. 

5. 고액결제의 경우 안전을 위해 신용카드등의 온라인 결제 방법 이용시 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

*입금 계좌 정보

AFC GmbH

HypoVereinsbank 

IBAN: DE03 5032 0191 0029 7711 62

BIC: HYVEDEMM430

*PayPal Konto

Paypal@k-shop.eu

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[독일 배송정보]

배송 방법 : UPS 택배

배송 지역 : 유럽연합 국가와 독일 전지역

배송 비용 : 유럽연합국가 유료(주문상품 무게에 따라 자동 정산됩니다.), 독일 내 70유로 이상 구매 고객 무료배송, *냉동포장 추가배송료 4.99유로

발송 안내 : 월요일~목요일까지 발송업무가 있으며 목요일 이후 또는 냉동이 포함된 주문건은 다음 월요일에 순차적으로 발송처리되고 있으며

입금 확인후에 상품이 발송되는 것이 원칙입니다.

배송 기간 :독일은 통상적으로 1~2일 ,이외 발송 후 2일 ~ 4일 (지역 및 국가에 따라 상이합니다. )

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[독일 외 해외 배송정보]

배송 방법 : 해외 UPS 택배

배송 지역 : 유럽연합 국가

배송 비용 : 유럽연합국가 국가별 상이 *냉동포장 추가배송료 4.99유로

발송 안내 : 월요일~수요일까지 발송업무가 있으며 목요일이후 입금확인된 주문건은 다음 월요일에 순차적으로 발송처리되고 있으며

입금 확인후에 상품이 발송되는 것이 원칙입니다.

배송 기간 : 해외는 통상적으로 3~8일 (지역 및 국가에 따라 상이합니다)

* 해외 배송시 UPS 의 배송 지연 관련 문의는 해당 지역의 UPS에 문의 또는 요청해주시기바랍니다.

*홰외 배송시 주류 상품의 파손은 K-SHOP에서 책임지지 않는 점 양해 부탁드리며, 주문시 참고 부탁드립니다.

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[발송 안내]

1. 배송시 수령자명과 우편함 또는 벨에 기재되어 있는 영문 이름이 동일해야 하며 2명의 이름이 있을 경우 모두 기재하여야합니다.

2. 학생기숙사 (Studentenwohnheim)인 경우는 꼭 기숙사 주소와 방번호등 정확히 기입해주셔야합니다.

3. 해외배송의 경우 일부지역에 따라 빌딩의 출입구 비밀번호 정보도 기입해주셔야합니다.

4. UPS Access Point 로 픽업을 지정하신 경우는 수령자명과 동일한 분이 직접 수령 확인하셔하며 수령에 문제나 변경이 있을 경우 배송사로 직접 문의하셔야 합니다.

5. 남기실 메모가 있으실 경우 가능한 수용될수 있도록 전달하겠으나 

    직원의 전화 서비스는 의무가 아니므로 전화요청이나 시간지정은 배송직원에 따라 실행이 불가합니다.

    UPS라벨 출력시 고객님에게 송장번호가 메일로 자동 발송되며 박스에 라벨을 붙이고 UPS차량에 싣는 시간은 오후 4시입니다. 

    그 이후 송장 조회로 상품의 위치 확인이 가능하니 참고하시기 바라며 변경시 배송사로 직접 문의하시기바랍니다.

6. 간혹 상품종류(냉장,냉동,가전제품)에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있으며 일부 제품의 경우 제조사의 포장변경과 용량변경으로 인해 사진과 다를 수 있습니다.

7. 독일 HESSEN 주 이외의 휴일의 경우는 해당 지역일정까지 정확히 알기 어려우니 주문시 꼭 메모 또는 이메일을 남겨주시바랍니다.

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[구매시 유의사항 및 반품정보]

1. 고객의 과실로 제품을 받지 못해 반송된 경우

   - 너무나 안타깝지만 고객님의 부재 또는 수령지가 불분명하여 전달되지 못하고 반송되었을 경우는

     손상된 상품 금액과 재발송등으로 부담되는 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.

2. 교환 및 반품이 가능한 경우

   - 상품을 수령하신 날로부터 2일 이내의 배송중 파손된 상품,오배송 또는 유통기한 경과 상품의 경우

3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

   - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외.

   - 해외배송의 경우는 부분 재발송이 불가합니다.

   - 전자제품은 포장을 개봉한 경우

   - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

   - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 시간의 경과 또는 다른 이유에 의하여 재판매가 불가한 경우

4. 야채는 냉동상품 주문량에 따라 포장시 사용되는 드라이 아이스로 인하여 손상될 수 있으니 야채주문시 냉동상품 주문을 지양해주시기바랍니다. 

    배송사 과실,배송지연 이외의 야채상품 손상시 재발송또는 환불은 불가하며 포인트 적립처리 되는점 양해부탁드립니다.

5. 반송 후 재 발송을 원하지 않으시는 경우

   -반송대기 기간으로 인하여 냉장 냉동 제품 및 유통기한 경과 또는 파손으로 인해 재판매가 불가한 상품에 대한 비용을 제외하고 환불처리해드립니다.

   -고객님의 환불받으실 입금 계좌정보(통장 또는 페이팔 계정)를 저희 K-SHOP 이메일 (info@k-shop.eu)로 알려주시면 환불 처리해드립니다.

※ 고객님의 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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[환불정보] (파손/오배송/누락/손상)

1. 배송누락 / 오배송은 / 파손 등은 박스를 오픈 하시고 물품을 확인 하신 후 사진을 찍어서 메일(info@k-shop.eu)로 보내주셔야합니다.

2. 운반중 파손에 의한 경우에는 UPS에 증거제출용으로 사진이 필요하오니 꼭 찍어서 사진을 메일로 보내주십시오.

3. 환불은 반송 여부를 확인한 후 4영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

4. 환불시 꼭 고객님의 계좌정보를 메일(info@k-shop.eu)로 남겨주십시오.

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[할인쿠폰 사용방법]

1. 이벤트시 쿠폰 코드가 지급되고 일정기간동안 활성화됩니다. 필히 기간내에 사용하셔야하며 기간이 지나면 자동적으로 소멸됩니다.

2.- 모든 쿠폰은 다른 쿠폰과 중복 사용이 불가하여 한장씩만 사용하셔야합니다. 

3. 쿠폰의 종류는 모든 분들이 사용가능한 것과 일부 고객분들만 사용가능한 쿠폰으로 기능이 구분되어 있습니다.

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[회원 포인트 적립방식 및 사용안내]

1. 1euro 구매시 1point 가 지급됩니다. ( 각 제품마다 다른 point 설정이 되어있을 수 있습니다.)
2. 1point는 1 cent의 현금 가치가 있습니다. (구매금액의 1/100으로 자동 계산되는데 소숫점 이하는 절삭처리됩니다.)
3. point의 유효기간은 생성일로부터 1년이며 이후 자동 소멸 됩니다.
4. point로 구매하신 제품에 대한 구매액수에 대해서는 point 지급이 되지 않습니다.
5. 제품 오배송/누락이나 파손등의 이유로 수동으로 적립시켜드리는 point는 1/100보다 조금 더 많이 적립해드립니다.
6. point의 현금화 사용은 1point부터 보유하신 적립된 point 한도 내에서 사용이 가능하십니다.